Una presencia invisible está remodelando la hotelería de lujo. Los mystery guests ya no miden los estándares: interpretan cómo se siente una experiencia. A medida que la industria cambia de la perfección a la percepción, surge silenciosamente una nueva definición de excelencia en el servicio.
Por qué la mayoría de las propiedades de lujo siguen siendo refugiot Conecté sus sistemas PM, POS y limpieza — y el precio tranquilo que los huéspedes (y los hoteles) están pagando por ello. La cuarta pieza de la serie Invisible Concierge.
El conserje invisible: el servicio anticipatorio ya no es un concepto, ya existe. Explore cómo los sistemas conectados y la inteligencia sutil están moldeando silenciosamente las experiencias de los huéspedes sin problemas detrás de escena.
Las estancias de lujo más fluidas no se sienten orquestadas: se sienten sin problemas y sin esfuerzo. Este artículo explora cómo eliminar la fricción, anticipar las necesidades y diseñar el flujo en cada momento puede transformar la hospitalidad del servicio en algo sin problemas.